eMarketing, Mucha tecnología y Poco conocimiento

Antes la Crisis surgen las nuevas Formas

Cómo conseguir clientes mediante campañas de Emailing, fidelizar al cliente actual y aprovechar los recursos que nos ofrece Internet y el software CRM online.

Autor: Sergio Cardenas Perales
para Sambah.com desde Barcelona, España

Preparar un emailing es sencillo. El email Marketing es más rápido y económico que las campañas de marketing directo mediante correo postal. En este artículo, analizamos la facilidad de envío de campañas de Email marketing para conseguir clientes, aprovechando los recursos de la llamada Web 2.0.

El email Marketing supuso una revolución en el mundo de las campañas de marketing directo. Hasta la llegada del E-mail, la mejor forma de conseguir nuevos clientes consitía en enviar cartas a aquellos contactos o destinatarios a quienes se dirigía una oferta o promoción. Catálogos, folletos, dípticos y todo tipo de publicidad. Hoy en día es posible recurrir a sistemas de promoción y comunicación que no estén reñidos con nuestro compromiso con el medio ambiente, al tiempo que ahorramos en todos los aspectos.

Pero centrándonos en la cuestión destacada de este artículo, en la evolución de las campañas de E-mail y su beneficio directo del mundo Web 2.0, podemos leer en las diferentes definiciones encontradas en Internet, el paradigma actual del concepto 2.0 y su contenido participativo, donde la tarea más difícil para cualquier compañía consiste en adquirir y retener una gran base de clientes. Mediante el uso de Internet y los efectos de la publicidad por e-mail, los esfuerzos de comunicación negocio-a-cliente (business-to-consumer o B2C) consiguen mucho mayor impacto que muchas otras herramientas.

Y es que todas las empresas tenemos o aspiramos a tener una gran base de datos de clientes o, en su ausencia, clientes potenciales. Podemos decir con cierto orgullo pero con mucha humildad, que en los casi tres años que llevamos en Sambah, hemos llegado de los 50,000 usuarios registrados en el sistema CRM de envios programados en el tiempo, denominado SEPT, a los más de 180.000.

Este considerable incremento de usuarios registrados e interesados en recursos innovadores de aprendizaje en el ámbito del Administración de Negocios, Discernimiento, Herramientas Tecnológicas de Gestión, Sistemas de Recompensa Multinivel y todo lo que les invitamos a conocer en www.sambah.com, así como este blog no han llegado por casualidad. Las técnicas Web 2.0 han influenciado de manera decisiva.

Recordamos que el término Web 2.0 es una idea de Dale Dougherty, Tim O’Reilly y representates de las empresas O’Reilly Media y MediaLive. Después de una reunión que mantuvieron los estudiosos de la Web, expusieron algunos ejemplos que diferenciaban lo que hasta entonces era la Web (o Web 1.0) de lo que en aquellos momentos (año 2004) estaba naciendo en el mundo de Internet.

Hoy en día, muchos hablan del concepto Web 3.0, pero evitando estas guerras de números, lo que verdaderamente nos puede interesar es aplicar el conjunto de mejoras introducidas en Internet para la productividad y avance en nuestros negocios.

En el mundo de las campañas de email Marketing, muchas cosas están cambiando estos últimos años o, mejor dicho, estos meses más recientes. La situación de crisis y la amenaza de recesión nos obliga a ser más creativos y contar con nuevas herramientas que no se limiten a enviar un simple correo electrónico a nuestros clientes, no. Queremos mucho más.

Y ese Plus nos lo va a ofrecer el email Marketing 2.0, es decir, aquel que permite medir los resultados de nuestras campañas, personalizarlas, enlazarlas con nuestros candidatos, cuentas, contactos y elementos del CRM. El envío de correos siempre de forma legal, con la posibilidad de interactuar, en el que más que un correo publicitario molesto, el cliente puede percibir como estamos verdaderamente interesados en él, queremos que participe ganando.

Web 2.0 es Internet participativo a través del email Marketing en complemento inteligente con la Web. Inteligente también quiere decir dinámico, digital, trazable, que aprende y personaliza y todos los beneficios que, en próximos artículos, si les parece, compartiremos en el mundo del marketing digital.

Esperamos que este tipo de contenidos sirva para enriquecer el interés de los líderes de opinión para acercarse cada vez más a las tendencias inevitables de las nuevas generaciones, quienes ya son los protagonistas de muchos de los cambios que ocurren a velocidades sorprendentes en el mundo del Internet.

Así mismo, ofrecer las oportunidades que conllevan dichos cambios para encontrar nuevas y frescas formas de aumentar la participación de la organización en la producción de valor agregado en la vida empresarial.